China
PWB es el servicio postal de China que conecta tu paquete con el mundo. Rastrea tus envíos en tiempo real con Paxlo.
PWB es uno de los operadores logísticos más importantes en China, especializado en el envío de paquetes nacionales e internacionales. Con una red que cubre miles de ciudades chinas y conexiones con más de 200 países, PWB ha consolidado su posición como un pilar del comercio electrónico asiático. Si compras en plataformas chinas o recibes paquetes desde China, hay una alta probabilidad de que PWB sea quien maneje tu envío en algún punto del trayecto.
PWB opera desde hace más de dos décadas como empresa de logística integrada. Su crecimiento ha acompañado el auge del comercio electrónico en China, adaptándose a los estándares internacionales de rastreo y entrega. A diferencia de otros operadores chinos, PWB ha invertido en tecnología digital para mantener actualizados los registros de envíos, lo que facilita el seguimiento detallado de tus paquetes desde el almacén hasta tu puerta.
En el contexto chino, PWB juega un rol vital conectando pequeños vendedores con consumidores globales. Han establecido centros de distribución estratégicos en las principales ciudades, permitiendo entregas rápidas y manejo eficiente de volúmenes masivos durante periodos como el Año Nuevo Chino y eventos comerciales internacionales.
Cuando tu paquete viaja con PWB, pasa por varios puntos de control: primero se registra en el almacén de origen, luego transita a través de centros de distribución regionales, después se clasifica en el centro de destino, y finalmente sale para entrega a domicilio. En cada etapa, el sistema de PWB actualiza el estado del envío.
Sin embargo, los números de rastreo de PWB pueden ser difíciles de interpretar si no hablas chino o si usas plataformas que no reconocen correctamente sus códigos. Aquí es donde Paxlo interviene.
Paxlo conecta directamente con el sistema de PWB para extraer información de rastreo en tiempo real. Ingresa tu número de seguimiento en la app de Paxlo, y automáticamente recibirás actualizaciones en español sobre dónde está tu paquete. La app traduce los datos del chino, interpreta los códigos de estado de PWB, y te notifica en el momento exacto cuando hay cambios importantes: cuando sale del almacén, llega a un centro de distribución, sale para entrega, o está listo para recoger.
No necesitas navegar por sitios web chinos ni descargar aplicaciones adicionales. Todo sucede en una sola plataforma que funciona en iOS y Android.
Los tiempos varían significativamente según si tu paquete viaja a nivel nacional dentro de China o internacionalmente. Dentro de China, la mayoría de envíos llegan en 2 a 5 días. Para entregas internacionales, el tiempo depende del destino y del servicio seleccionado.
Aunque en China existen otros grandes operadores como SF Express y ZTO, PWB destaca por su enfoque en clientes internacionales y su infraestructura de clasificación automatizada. PWB ha invertido en centros de distribución con tecnología de escaneo de códigos de barras de última generación, lo que reduce los errores de clasificación y acelera los trámites aduanales para envíos internacionales.
Además, PWB ofrece servicios de consolidación para pequeños vendedores, permitiendo que múltiples paquetes se combinen en un envío grande, reduciendo costos. Esto beneficia a los compradores porque los vendedores pueden ofrecer envíos internacionales más económicos.
Un problema frecuente es que los números de rastreo de PWB no funcionan en sitios web de seguimiento genéricos o en plataformas internacionales de logística. Recibes un número de tu vendedor, lo intentas rastrear en Google, y nada aparece. Esto ocurre porque PWB utiliza sistemas de codificación diferentes según si el envío es doméstico o internacional.
Con Paxlo, este problema desaparece. La app reconoce automáticamente los formatos de PWB y se conecta a sus servidores en tiempo real. Otro inconveniente es la falta de actualizaciones durante el tránsito internacional. PWB puede no actualizar el status durante días mientras el paquete está en aduanas o en tránsito aéreo. Paxlo intenta llenar estos vacíos usando datos de aliados logísticos para darte una mejor idea de dónde está tu paquete.
PWB maneja millones de paquetes cada año y tiene una tasa de pérdida y daño comparativamente baja en la industria. Su sistema de seguimiento es robusto y sus centros de distribución cumplen con estándares internacionales de seguridad. Si tu paquete se pierde o daña, PWB generalmente compensa al vendedor, quien a su vez puede reembolsarte o enviarte un reemplazo.
La principal limitación es que PWB está menos familiarizado con protecciones al consumidor internacionales, así que si necesitas presentar un reclamo formal, es mejor hacerlo a través de tu plataforma de compra original o vendedor, no directamente con PWB.
Paxlo simplifica todo el proceso de rastreo. En lugar de descargarte la app de PWB (disponible solo en chino), usar traductores, o navegar por sitios web en caracteres chinos, abres Paxlo, ingresas tu número de rastreo, y listo. Recibes un dashboard visual que muestra exactamente dónde está tu paquete, cuándo salió el último almacén, cuándo se espera que llegue, y cualquier desvío o retraso.
Si rastreas varios paquetes con PWB (porque compras regularmente en tiendas chinas), Paxlo te permite gestionar todos desde un solo lugar. Puedes establecer alertas personalizadas, compartir información de seguimiento con amigos o familia, y acceder a un historial completo de entregas pasadas.
Los números de rastreo de PWB varían según el tipo de envío. Para envíos internacionales, suelen ser números de 13 dígitos que comienzan con secuencias como 1000, 1001, o códigos alfanuméricos. Los envíos domésticos dentro de China pueden tener formatos diferentes. Paxlo reconoce automáticamente estos formatos, así que no necesitas preocuparte por identificar cuál es cuál. Simplemente copia y pega el número que recibiste del vendedor.
Las pausas en las actualizaciones son normales con PWB, especialmente durante trámites aduanales internacionales. Cuando tu paquete sale de China y entra a la aduana de tu país, PWB puede dejar de actualizar durante 3 a 7 días mientras las autoridades revisan el contenido. Paxlo intenta complementar esta información usando datos de otros operadores logísticos locales. Si lleva más de dos semanas sin actualizar, contacta al vendedor o a PWB directamente para verificar que el paquete no se haya perdido. En raras ocasiones, los paquetes se extraviajan o quedan retenidos por aduanas, pero PWB tiene procedimientos para estos casos.
PWB ofrece servicios internacionales a más de 200 países y territorios, incluyendo todos los países de América Latina, Estados Unidos, Canadá, Europa y Oceanía. Sin embargo, hay algunas excepciones: ciertos países con restricciones comerciales con China, algunos pequeños territorios insulares, y zonas con infraestructura logística limitada pueden no estar cubiertos. PWB también tiene restricciones en qué tipos de productos puede enviar internacionalmente (por ejemplo, artículos peligrosos o controlados). Si tu país no aparece disponible con PWB, generalmente el vendedor no ofrecerá esa opción de envío en primer lugar.
Si recibes un paquete de PWB que no deseas, tienes varias opciones. Primero, rechazalo en el punto de entrega antes de firmar, y PWB lo devolverá al remitente sin costo adicional. Si ya lo aceptaste, contacta al vendedor dentro de los plazos especificados (usualmente 7-30 días) para solicitar una devolución. El vendedor te proporcionará un nuevo número de rastreo para el envío de retorno. En Paxlo, puedes consultar los detalles de devoluciones y registrar el nuevo número de rastreo para monitorear el retorno. Ten en cuenta que los costos de envío de retorno corren generalmente por cuenta del comprador, a menos que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Descarga Paxlo y rastrea todos tus paquetes en un solo lugar. Gratis, rápido y usado por más de 50.000 usuarios en el mundo.
PWB no cobra directamente por aranceles aduanales. Sin embargo, cuando tu paquete llega a tu país, es posible que las autoridades aduanales cobren impuestos de importación basados en el valor declarado del producto. Estos impuestos no son responsabilidad de PWB, sino del gobierno de tu país. El costo varía según el país: algunos tienen umbrales mínimos antes de cobrar impuestos, otros cobran a todos los paquetes. PWB sí cobra por su servicio de envío, que incluye manejo en aduanas. Si tienes dudas sobre impuestos específicos para tu país, consulta las regulaciones aduanales locales. Paxlo puede ayudarte a identificar cuándo tu paquete está en proceso aduanal para que anticipes posibles costos.
PWB tiene líneas de atención al cliente en China con soporte principalmente en chino mandarín. Contactarlos directamente puede ser complicado si no hablas chino. La mayoría de compradores internacionales resuelven problemas a través del vendedor original, quien tiene una relación comercial establecida con PWB y puede presionar por soluciones. Si necesitas información urgente, tu opción más práctica es contactar al vendedor y solicitar que se comunique con PWB en tu nombre. Algunos operadores internacionales o aduanas locales también pueden ayudarte a rastrear un paquete extraviado. Paxlo proporciona en su interfaz información de contacto y referencias de PWB, aunque ten en cuenta que la mayor parte del soporte será en chino.
